Købsbetingelser

  1. Om Snugglesshop

    Virksomheden snugglesshop.dk (CVR: 0306020819) har sit sæde i Gimo. Virksomhedens postadresse er 74742.
    Ønsker du at komme i kontakt med os, send venligst en e-mail til info@snugglesshop.dk med dit ærinde og dine kontaktoplysninger – vi vender tilbage hurtigst muligt.

    Bestilling

    Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din e-mail. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
    Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os på info@snugglesshop.dk .

    Levering

    Vores normale leveringstid er 5–10 hverdage. Bemærk: Ordrer lagt i weekenden sendes tidligst den følgende mandag.
    På grund af høj belastning hos fragtfirmaer kan der i visse tilfælde opstå forsinkelser. Vi beder om din forståelse, da dette ligger uden for vores kontrol.

    Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig længere leveringstid), skal du kontakte os på info@snugglesshop.dk .

    Bemærk, at der kan tilkomme yderligere told- og momsafgifter, da du som kunde anses for privatimportør af den bestilte vare.

    Priser

    Alle priser på webshoppen angives i DKK og er uden 25% moms. Dette betyder, at du som kunde kan blive opkrævet told/moms ved import.
    Vi forbeholder os retten til prisændringer som følge af leverandørpriser, trykfejl eller fejlagtige prisoplysninger.

    Fortrydelsesret

    Ved køb på hjemmesiden har du som kunde 14 dages lovbestemt fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager din vare.

    5.1 Ved brug af fortrydelsesretten skal du:

    • Give os besked på e-mail til info@snugglesshop.dk . Oplys dit navn, adresse, e-mail, ordrenummer og hvilke varer returneringen vedrører.

    • Returnere varen senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.

    • Selv betale returfragt og sikre, at varen returneres i god stand, helst i original emballage.

    • Bemærk, at vi kan fratrække et beløb, der svarer til værdiforringelsen, hvis varen er brugt eller beskadiget.

    5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

    • Varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er plomberet, hvis plomberingen er brudt.

    • Varer med præg af personlig tilpasning eller specialfremstilling.

    • Tjenesteydelser, som er påbegyndt med dit udtrykkelige samtykke.

    • Letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer).

    • Aviser eller tidsskrifter i løssalg.

    Reklamation og klager

    Vi kontrollerer alle produkter inden afsendelse. Skulle varen alligevel være defekt eller fejlekspederet, dækker vi naturligvis i henhold til købeloven.

    • Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

    • Reklamationen skal ske straks efter, at fejlen er opdaget.

    • Send reklamation til info@snugglesshop.dk  med navn, adresse, e-mail, ordrenummer og beskrivelse af fejlen.

    Hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen eller levere en tilsvarende vare, refunderer vi købsbeløbet. Vi dækker returfragt ved godkendt reklamation.

    Vi forbeholder os retten til at afvise reklamation, hvis varen ikke er defekt i henhold til købeloven.

    Ved tvister følger vi afgørelser fra Forbrugerklagenævnet (tilsvarende Allmänna Reklamationsnämnden i Sverige).

    Ansvarsbegrænsning

    Vi fraskriver os ansvar for indirekte tab som følge af produktet.
    Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol (force majeure), såsom strejke, brand, krig, myndighedsbeslutning eller manglende leverancer fra leverandør.

    Produktinformation

    Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl og udsolgte varer. Vi kan ikke garantere, at billeder gengiver produkterne 100% korrekt, da farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærm og opløsning.

    Cookies

    Ifølge lov om elektronisk kommunikation skal besøgende informeres om brugen af cookies. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på din computer og bruges til at give adgang til forskellige funktioner og analysere brugeradfærd. Du kan i din browser vælge at afvise cookies.

    Personoplysninger (GDPR)

    Ved køb på lumismooth.se accepterer du vores databeskyttelsespolitik. Vi værner om dit privatliv og indsamler kun nødvendige oplysninger for at kunne behandle din ordre.

    Vi deler aldrig dine oplysninger med tredjepart uden lovligt grundlag.

    10.1 Hvilke oplysninger lagrer vi?

    • Navn, adresse, telefonnummer, e-mail, IP-adresse og købs­historik.

    • Oplysninger lagres kun, så længe der er lovligt grundlag, f.eks. bogføringsloven.

    10.2 Deling af oplysninger:

    • Betalingsudbyder: Klarna.

    • Fragtfirma: PostNord (navn, adresse, e-mail/telefon til levering).

    • Nyhedsbrev: Klaviyo (hvis du har tilmeldt dig).

    10.3 Dine rettigheder:

    • Ret til indsigt i gemte oplysninger.

    • Ret til rettelse.

    • Ret til at blive slettet ("retten til at blive glemt").

    • Ret til at klage til Datatilsynet.

    Vi benytter SSL/TLS til at beskytte data.

    Ændringer af vilkår

    Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene. Ændringer offentliggøres på webshoppen og anses som accepteret ved bestilling.

    Tvister og lovvalg

    Ved uenighed, som ikke kan løses i mindelighed, kan du klage til Forbrugerklagenævnet i Danmark eller benytte EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

    Eventuelle tvister fortolkes efter dansk ret.